Livraison
Toutes les commandes NARIX sont expédiées avec un numéro de suivi, pour que tu saches à tout moment où se trouve ton colis.
Zone de livraison
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Frais de livraison
La livraison suivie est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Délais
- Préparation : ta commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Acheminement : compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir ton colis.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent s'allonger en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'incident chez le transporteur. Dans tous les cas, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après sa validation, conformément au Code de la consommation.
Suivi de commande
Dès que ton colis part, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et le lien pour suivre la livraison en temps réel. Pense à vérifier tes spams si tu ne le vois pas.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Ton colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou il est arrivé abîmé ? Écris-nous à narix.contact@gmail.com avec ton numéro de commande (et des photos en cas de dommage). On ouvre une enquête auprès du transporteur et on te propose une solution : renvoi du produit ou remboursement.
Si le colis est visiblement endommagé au moment de la livraison, émets des réserves auprès du livreur.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse au moment de commander. Une erreur ? Contacte-nous au plus vite : on peut la corriger tant que le colis n'est pas parti. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé pourra être réexpédié à tes frais.
Retours et remboursements
Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, en plus de notre garantie « 30 nuits pour tester ». Toutes les conditions sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
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