Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12/10/2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site q2vtm4-kr.myshopify.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :

Adam El majbri, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial NARIX
Adresse : 48 En Fournirue, 57000 Metz, France
SIRET : 934 959 107 00012
Email : narix.contact@gmail.com
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Ci-après « le Vendeur ».

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le Site, avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Les produits NARIX sont des accessoires de confort respiratoire. Ils ne constituent pas un traitement médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de troubles respiratoires ou du sommeil (ronflement sévère, apnée du sommeil), consulte un médecin.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis vérifie le détail de sa commande et son prix total avant de la confirmer et de procéder au paiement. La vente est conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire et autres moyens affichés lors du paiement). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Les délais et modalités sont détaillés sur la page Livraison. Sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, le Client peut mettre en demeure le Vendeur de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) en prend physiquement possession.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à narix.contact@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe. Il renvoie ensuite les produits à l'adresse communiquée par le Vendeur, au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exception : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment les patchs adhésifs dont l'emballage a été ouvert. Les patchs utilisés restent toutefois couverts par la garantie commerciale « 30 nuits pour tester » décrite à l'article 9.

Article 9 – Garantie commerciale « 30 nuits pour tester »

En complément du droit de rétractation et des garanties légales, le Vendeur offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de la commande, y compris si le produit a été ouvert et utilisé.

Pour en bénéficier, le Client contacte le Vendeur à narix.contact@gmail.com dans ce délai en indiquant son numéro de commande, puis renvoie le kit (bandes et patchs restants) à l'adresse communiquée. Le Vendeur rembourse le prix du produit dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du Client. Cette garantie est limitée à une utilisation par client et par foyer.

Article 10 – Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Lorsque la mise en conformité est impossible, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant 24 mois à compter de la délivrance, le Client n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur à narix.contact@gmail.com.

Article 11 – Utilisation des produits et responsabilité

Le Client s'engage à utiliser les produits conformément à leur notice et aux indications du Site (application sur une peau propre et sèche, test préalable sur une petite zone en cas de peau sensible, arrêt de l'utilisation en cas d'irritation). La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et ne sont jamais revendues. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à narix.contact@gmail.com. Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, vidéos, logos, marque NARIX) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.

Article 14 – Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à narix.contact@gmail.com. Le Vendeur s'engage à rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter de ta commande.)

À l'attention de Adam El majbri – NARIX, 48 En Fournirue, 57000 Metz, France, narix.contact@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du client : ____________
Adresse du client : ____________
Date : ____________
Signature (en cas d'envoi papier) : ____________